Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25/09/2025

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Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cette politique de remboursement explique quand et comment vous pouvez demander un remboursement.

1. Essai gratuit

Nous offrons un essai de 7 jours pour tous les achats effectués sur notre site Web. Cela vous permet d'essayer nos services et de vous assurer qu'ils répondent à vos besoins avant de vous engager.

2. Remboursements standards

Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou service acheté, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours calendaires suivant votre achat. Sans poser de questions.
Après cette période de 7 jours, les demandes de remboursement ne peuvent pas être traitées. Nous vous encourageons à profiter pleinement de la période d'essai et d'accès anticipé pour évaluer les services.

3. Droits supplémentaires pour les consommateurs UE/EEE

Si vous résidez dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen (EEE), vous avez légalement droit à un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat, sans donner de raison.
Si vous annulez dans cette période de 14 jours, nous vous rembourserons intégralement.
Veuillez noter : Les services numériques entièrement livrés avec le consentement du consommateur peuvent ne pas être remboursables. Si vous avez demandé un accès immédiat aux services et avez commencé à les utiliser avant la fin de la période de rétractation de 14 jours, nous pouvons déduire un montant proportionnel à l'utilisation que vous avez déjà faite, ou vous pouvez perdre votre droit au remboursement si vous avez donné votre consentement exprès à l'accès complet.

4. Comment demander un remboursement

Pour exercer votre droit d'annulation ou demander un remboursement, veuillez nous contacter par :
E-mail : support@cvenligne.com
Formulaire de contact : https://cvenligne.com/contact
Veuillez inclure les détails de votre commande (e-mail utilisé pour l'achat, ID de transaction si disponible).

5. Délai de remboursement

Les remboursements seront traités au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de votre demande. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction originale. Si cela n'est pas possible, nous organiserons un mode de remboursement alternatif. Vous n'encourez aucun frais pour le remboursement.

6. Questions

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à support@cvenligne.com